Política de reembolso

Descripción general

Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros y envíenos imágenes del producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Con gusto le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

Objetos perdidos en tránsito
Al realizar un pedido con nosotros, acepta nuestros plazos de envío. La mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, pero factores externos como las inspecciones aduaneras pueden causar demoras. Si su pedido excede el plazo de entrega indicado en 10 días hábiles, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reemplazo o un reembolso completo.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones para reembolsos. Si no está satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros aquí: Equipo @amaralustra .com .

Paquetes perdidos o robados
AmaraLustra no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o roben después de confirmarse su entrega en la dirección proporcionada al momento de realizar el pago. En tales casos, le proporcionaremos la siguiente información para ayudarlo con su investigación:

  • Confirmación de entrega a la dirección proporcionada
  • Fecha de entrega
  • Información de seguimiento
  • Datos del transportista

Si tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos!

Hemos ayudado a más de 5000 clientes a lograr sus objetivos para la piel.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o desea recibir ayuda con su pedido, envíe un correo electrónico a Team@amaralustra.com o complete el siguiente formulario . Debería recibir una respuesta en el plazo de un día hábil. Si envía un correo electrónico sobre su pedido, incluya en su mensaje su número de pedido o el número de teléfono o correo electrónico que utilizó durante el pago.