Politique de remboursement

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Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter avec des images du produit dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous enverrons volontiers un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Objets perdus pendant le transport
En passant une commande chez nous, vous acceptez nos délais de livraison. La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés, mais des facteurs externes tels que les inspections douanières peuvent entraîner des retards. Si votre commande dépasse le délai de livraison affiché de 10 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement ou un remboursement complet.

Retours
Nous acceptons les retours pour remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Pour initier un retour, veuillez nous contacter ici : Team @amaralustra .com .

Colis perdus ou volés
AmaraLustra n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison à l'adresse fournie lors du paiement. Dans de tels cas, nous vous fournirons les informations suivantes pour faciliter votre enquête :

  • Confirmation de livraison à l'adresse fournie
  • La date de livraison
  • Informations de suivi
  • Détails du transporteur

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Nous avons aidé plus de 5 000 clients à atteindre leurs objectifs en matière de peau.

Pour toute question concernant nos produits ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à Team@amaralustra.com ou remplir le formulaire suivant et vous devriez recevoir une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous envoyez un e-mail à propos de votre commande, veuillez inclure votre numéro de commande ou le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé lors du paiement dans votre message.